Gewährleistung könnte der erste Prüfweg sein
Bei einem Verbraucherkauf richtet sich die gesetzliche Mängelhaftung grundsätzlich gegen den Verkäufer. Melden Sie den Mangel nachvollziehbar und geben Sie Gelegenheit zur Prüfung und Nacherfüllung.
Vor der kostenpflichtigen Reparatur
Erst Zuständigkeit klären. Dann richtig handeln.
Der Kompass ordnet Kaufweg, Zeit, freiwillige Garantie und Sicherheitslage. Er zeigt Prüfwege und Unterlagen – ohne automatisch einen Rechtsanspruch festzustellen.
amtliche Grundlagen keine Speicherung keine Rechtsberatung
Servicestandard und Grenzen öffnen Unverbindliche Orientierung
Servicefall einordnen
Ihre Angaben bleiben lokal im Browser. Die Einordnung berücksichtigt keine Vertragsdetails, Ausschlüsse oder Einzelfallentscheidungen.
Ihr möglicher Ablauf
Prüfwege statt vorschneller Zusage
Die Reihenfolge passt sich Ihren Angaben an. Jeder Weg braucht eigene Bedingungen und Nachweise.
Eine freiwillige Garantie könnte zusätzlich greifen
Garantiegeber, Laufzeit, abgedeckte Teile und Ausschlüsse stehen in der Garantieerklärung. Die Garantie ersetzt gesetzliche Rechte nicht.
Bezahlte Reparatur vergleichbar anfragen
Wenn kein vorrangiger Serviceweg erkennbar ist, helfen Modellkennung, Fehlerbild, Teilefrage und Kostengrenze bei einer belastbaren Werkstattanfrage.
Die vollständige Fallakte
Sechs Dinge, die Rückfragen vermeiden.
Originale sicher aufbewahren und nur erforderliche Kopien übermitteln.
01Kaufbeleg oder Bestellbestätigung02Liefer- oder Übergabedatum03Modell- und Seriennummer04Sachliche Mangelbeschreibung05Fotos, Videos und Fehlercode06Bisherige Kontakte und Reparaturen
Lokale Serviceakte und Vorlage
Aus Angaben wird eine klare Nachricht.
Die Vorlage formuliert eine Bitte um Prüfung, keine abschließende rechtliche Forderung. Verarbeitung ausschließlich im geöffneten Browser-Tab; keine Speicherung oder Fallakte bei ReparaturRadar; kein Versand und keine Übermittlung an Verkäufer, Hersteller oder Behörden
Vier vertiefende Wege
Die richtige Grundlage für den richtigen Kontakt
Jeder Leitfaden trennt Anhaltspunkte, offene Nachweise, sichere Reihenfolge und Primärquellen.
01Verkäuferweg
Gewährleistung
Mangelanzeige, Nacherfüllung und Fallakte beim Verbraucherkauf.
Leitfaden öffnen 02Zusätzliche ZusageHerstellergarantie
Garantiegeber, Laufzeit, Umfang und Servicebedingungen prüfen.
Leitfaden öffnen 03Freiwilliger WegKulanz
Sachlich anfragen und Kostenbeteiligung vollständig bewerten.
Leitfaden öffnen 04Sicherheit zuerstRückruf
Produktkennung mit amtlichen Warnungen und Maßnahmen abgleichen.
Leitfaden öffnenAmtliche Ausgangspunkte
Rechte und Warnungen direkt nachlesen
ReparaturRadar fasst nur vorsichtig zusammen. Maßgeblich bleiben Gesetz, Vertrag, Garantiebedingungen und offizielle Warnmeldungen.
Nacherfüllung
§ 439 BGB zu Nachbesserung, Ersatzlieferung und erforderlichen Aufwendungen.
Gesetz öffnenGewährleistung & Garantie
EU-Verbraucherinformationen zur Trennung von Verkäuferhaftung und freiwilliger Garantie.
EU-Information öffnenProduktrückrufe
Amtliche BAuA-Datenbank zu gefährlichen Non-Food-Produkten in Deutschland.
Rückrufe prüfen